Como reportar uma falha de serviço de email POP3

Para analisar com precisão qualquer problema no serviço POP3, o protocolo usado para buscar mensagens de e-mail no servidor, forneça as informações a seguir na ordem indicada. Isso nos ajuda a diagnosticar e resolver o problema mais rápido.

I m p o r t a n t e Antes de começar, responda a si mesmo as perguntas a seguir:

O seu domínio utilizado para o e-mail está devidamente registrado e válido (ativo)? Resposta:

O servidor MX está corretamente configurado e ele responde à consulta de DNS (existe)? Resposta:

Caso o domínio esteja congelado, inexista ou se a entrada MX estiver inválida ou inexistir, o problema não pode ser analisado.

Data e hora do problema:
Qual o IP internet (https://meuip.hostcerto.com.br ou https://www.meuip.com.br) atribuído pelo provedor de acesso ao desktop/dispositivo utilizado para conectar ao serviço:
Nome e versão do software (cliente de e-mail | exemplo: Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird) utilizado para conectar ao serviço POP3:
Host (endereço do servidor POP3) utilizado nas configurações do software cliente de e-mail:
Usuário POP3 (conta de e-mail) utilizado para conectar ao serviço:
Porta TCP declarada nas configurações do serviço POP3 no software do cliente de e-mail:
Tipo de criptografia utilizado nas configurações do serviço POP3 no software do cliente de e-mail:
Mensagem de erro (exata) apresentado no software do cliente de e-mail:

Você poderá fornecer informações adicionais que ajudam a analisar o problema com mais precisão e rapidez. São elas:

Versão do sistema operacional:
Nome e versão do software de antivírus (se aplicável):
Se existe um firewall na rede de dados local (caso positivo, confira se há restrições para a porta/serviço):

Observação: Estes dados devem ser digitados no corpo da mensagem (dentro do ticket) ou anexados em um arquivo de texto com extensão .txt (bloco de notas).

Dica/sugestão: Grave a tela do computador para complementar sua solicitação. Programas como o ShareX ajudam nessa tarefa.

Com estas informações, poderemos analisar o problema e apresentar a solução, caso ele esteja em nossa infraestrutura.