Transferindo contas cPanel para sua revenda
Em alguns casos, apoiamos o revendedor na migração de contas cPanel vindas de outros provedores de hospedagem cPanel. Para isso, o revendedor de hospedagem precisa seguir os passos abaixo com exatidão.
Só são elegíveis as contas que estiverem de acordo com o manual abaixo. O revendedor pode solicitar um procedimento gratuito por bimestre, executado em massa por um de nossos analistas através de um roteiro automatizado.
Relacione as contas
Liste as contas de hospedagem que serão importadas do provedor atual para o seu servidor cPanel, que hospeda seu plano de revenda WHM.
Crie as contas no WHM
De posse da relação criada no passo anterior, crie as contas no seu painel de controle de revenda cPanel, pelo WHM (Web Host Manager).
As contas devem ser criadas com o mesmo login (nome de usuário cPanel) e domínio do servidor de origem.
Isso já ajuda a identificar quais contas serão elegíveis para a restauração de backup que faremos.
Se você não conseguir criar a conta e o WHM mostrar uma mensagem de erro, isso indica que já existe uma conta no servidor com o mesmo usuário ou o mesmo domínio. Login cPanel idêntico em domínios diferentes é algo comum.
Se aparecer a informação de que já existe um domínio no servidor com o mesmo nome, verifique se suas contas de hospedagem cPanel atuais não têm domínios estacionados (aliases) ou domínios adicionais (addon domains). Se for o caso, remova-os antes de prosseguir e faça backup antes.
Exclua as contas no WHM
Assim que o procedimento anterior estiver concluído e você tiver confirmado que há espaço para receber as contas em seu servidor, exclua cada uma delas com atenção e avance para a próxima etapa.
Crie uma conta hospedeira
Você vai precisar criar uma conta cPanel no seu WHM para abrigar os arquivos de backup que o provedor de origem vai gerar.
Importante: crie a conta com espaço suficiente para receber os backups. Caso contrário, você pode lotar sua revenda cPanel e prejudicar o funcionamento dos sites hospedados nela.
Anote os dados desta conta: você vai usá-los no servidor de origem para transferir os arquivos entre os servidores.
Gere os backups
Com os passos anteriores prontos, gere os arquivos de backup das contas cPanel hospedadas no servidor de origem.
Gere os backups no padrão completo (full backup) e guarde-os num único diretório dentro da conta hospedeira criada no passo anterior.
Solicite a restauração
Depois de colocar todos os arquivos de backup no diretório da conta hospedeira, abra um ticket de atendimento com a gente pelo Portal do Cliente e peça a restauração.
No corpo do ticket, informe o login da conta hospedeira e o diretório onde estão os arquivos de backup, para que possamos atender ao seu pedido.
Importante: dependendo da quantidade de contas, você vai precisar anexar um arquivo .TXT com os logins cPanel de todas as contas dos arquivos de backup, um login por linha, assim:
login1
login2
login3
etc...
Nossa equipe vai restaurar as contas, e elas vão aparecer no seu painel de revenda cPanel, o WHM.
Finalização
Quando nosso time de atendimento avisar que terminou, você deve:
- Validar as contas restauradas;
- Associar cada conta a um plano de hospedagem (package);
- Alterar a senha de todas as contas restauradas (medida de segurança);
- Refinar a zona DNS de cada domínio;
- Alterar os nameservers dos domínios em seus respectivos registradores;
- Excluir a conta hospedeira da sua revenda cPanel.
Pronto! Suas contas estarão funcionando no seu servidor de hospedagem cPanel.
Observações importantes
- O procedimento é gratuito para até 30 contas;
- O revendedor pode solicitar uma migração gratuita por bimestre;
- Se o sistema de restauração encontrar erros, não conseguiremos reiniciar a tentativa e você vai precisar abrir uma nova solicitação;
- Não fazemos conferência prévia nos arquivos de backup, nem avaliamos o funcionamento dos backups depois de restaurados;
- Se precisar recuperar backups adicionais, peça um orçamento antes.
Seguindo esses passos à risca, a restauração dos backups cPanel normalmente funciona.